Demande de visa long séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande de titre de séjour concernant mon épouse, la préfecture lui a demandé une preuve d'obtention du visa. Demande motivée par le fait qu'elle a perdu son passeport où figurait le visa. Nous nous somme dirigés vers le consulat de son pays pour nous fournir le document. Il nous ont répondu que les demandes étaient détruites après un délai réglementaire.
Donc mon épouse a dû retourner dans son pays pour refaire son visa long séjour conjoint de Français. Depuis début décembre 2023, le dossier est toujours en cours d'instruction. Le consulat ne répond jamais au téléphone, ni par mail. Par téléphone, le site indique qu'ils sont ouverts à 7h30. À 7h35, rien, le serveur vocal indique que c'est à partir de 7h45. Finalement, le standard a été ouvert, il était quasi 8h ! Et durant toute une matinée, personne ne répond. J'ai cessé, merci le hors forfait.
Nous ne leur demandons pas la lune, juste une délai approximatif pour organiser le retour (billet d'avion).
Au vu du "mutisme" j'ai pris rdv le 11 mars pour que mon épouse puisse aller sur place. Après plusieurs minutes de discussion, et diverses excuses, on lui affirme qu'elle aura une réponse sous quelques jours. Nous verrons si leur affirmation est sincère. En attendant, j'aurai aimé plus de sérieux et de compréhension de leur part. Nous avons une fille de 3 ans qui attend sa mère depuis 3 mois et demi !