Prise RDV Consulat France à Luxembourg

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout s'est bien passé au Consultat à part la prise de RDV qui est catastrophique : 1/ aucun RDV de libre sur le site internet, 2/ inscription sur liste d'attente, 3/ j'ai reçu toutes 2h une alerte par e-mail qui au final ne débouchait sur aucun RDV disponible... (même en en me connectant -par chance- quelques secondes après avoir reçu l'email d'alerte.)
J'ai pu avoir une proposition de RDV au bout de 5 jours seulement (pas de choix évidemment), et ce, après plus d'une vingtaine de connexions infructueuses.
J'espère que j'arriverai à aller chercher ma CNI quand elle sera prête.

NLM le 14/03/2024 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour NLM,

Nous prenons bon compte de votre retour concernant la prise de rendez-vous au Consulat. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés avec le système de réservation en ligne et les alertes par e-mail. Votre expérience nous aide à identifier les axes d'amélioration dans notre processus continu visant à faciliter les démarches pour tous les usagers.
Sachez que nous nous efforçons d'améliorer ce service et que votre retour est précieux dans ce cadre.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/03/2024

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