INSTRUCTION CARTE GRISE

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 15 jours, je ne comprends pas, il s’agit pourtant d’un véhicule français d’occasion, l’ancien propriétaire a fait les démarches, on me communique à chaque fois un délai qui n’est pas respecté.
Pour les avoir au téléphone, il faut s’armer d’un grande patience, une fois au bout du fil je tombe sur des personnes désagréables qui répondent avec des réponses standard, en gros aucune assistance. Ayant déjà dépassé la durée d’un mois depuis l’achat du véhicule, et pas de carte provisoire, je n’ai même pas le droit de conduire mon véhicule.

Aaaa63 le 13/03/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aaaa63,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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