Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour avoir un rendez-vous pour une demande de renouvellement de passeport, il nous a fallu 3 semaines. En effet, mon époux et moi nous connections à tour de rôle au moins 6 fois par jour pour voir s'il y avait une disponibilité de date malgré l'inscription à la notification de disponibilité de date... Ensuite nous avons envoyé un mail au consulat pour signaler le bug du système de prise de rendez-vous, et le consulat nous a informés que les nouveaux seront chargés à telle date à 16h30 précise. A cette date, nous avons pu avoir un rendez-vous.
J'espère que ce partage d'expérience vous permettra d'améliorer positivement le système de prise de rendez-vous.

yakaré le 13/03/2024 - Mali

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France au Mali

Bonjour yakaré,

Nous prenons connaissance de votre situation concernant la prise de rendez-vous pour le renouvellement de passeport. Nous sommes conscients que le processus actuel peut engendrer des difficultés et nous vous remercions de nous avoir partagé cette expérience pour améliorer continuellement notre système.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/03/2024

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