Accès poussette inexistant (Consulat de Genève)

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de passeport et carte d'identité

Bonjour,
Pour le premier Consulat de France au monde, je m'attendais à tout autre chose. Obligation de venir seul avec un bébé de 6 mois, obligation de laisser la poussette sur le trottoir et donc de porter seul l'enfant, les dossiers et le sac à langer. Difficulté à sortir les photos pour les présenter au guichet d'accueil, j'ai dû poser ma fille sur une chaise tout en tenant mon sac et les dossiers sans qu'elle ne tombe. Scène ubuesque.
De plus, on m'annonce un délai de 1,5 mois pour un passeport lorsque cela mettait 10 jours à Shanghai. Aucun retour possible sur la transcription de son acte de naissance en France, nous restons sans nouvelle depuis 2 mois.
Le personnel était aimable, mais le protocolaire l'emporte sur le reste.

Jean le 13/03/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant votre expérience au consulat général de France à Genève. Il est regrettable que vous ayez rencontré ces difficultés lors de votre démarche, en particulier avec votre enfant. Nous entendons que l'organisation actuelle a pu rendre votre visite moins aisée que prévu.

En ce qui concerne le délai pour l'obtention du passeport, sachez qu'il varie en fonction de divers facteurs et peut différer d'un lieu à un autre.

Votre témoignage est important et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous espérons que les mesures prises permettront d'améliorer l'accueil et de simplifier les démarches pour tous.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/03/2024

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