Code pass’sport
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis éligible au code pass’sport, une aide de 50€ pour une inscription dans un club sportif. Le code devait m’être envoyé fin août 2023. Fin septembre je n’ai toujours rien. D’après le site, je ne fais pas partie de la base de données des bénéficiaires mais suis pourtant éligible. J’ai appelé de nombreuses fois, pris contact via le formulaire, mais en vain. En novembre je reçois enfin un lien pour déposer mon attestation de droit, afin de créer mon code. Je la transmets le jour même de la réception de ce mail, et reçois une réponse m’expliquant que je recevrai mon code sous 15 jours. 15 jours après, mi-décembre, je rappelle pour dire que je n’ai rien reçu. Un conseiller m’explique qu’il y a du retard dans le traitement des dossiers, donc je devrais le recevoir dans quelques jours. Fin décembre je contacte une nouvelle fois l’assistance téléphonique, car d'après le site, le code ne peut être saisi après le 31 décembre, et je n’ai toujours rien. D’après eux, la saisie des codes est repoussée jusqu’à fin janvier à cause du retard. Alors je continue de patienter. Fin janvier, toujours rien, je les rappelle une fois de plus. La saisie des codes est encore une fois repoussée jusqu’à fin février. À ce jour le numéro n’est plus disponible sur le site, j’ai donc renvoyé une demande via la formulaire de contact fin février, je n’ai eu aucune réponse. J’ai même essayé de répondre au mail que j’avais reçu en novembre, contenant le lien pour transmettre mon attestation, en expliquant ma situation. Je reçois une réponse automatique me disant que le dispositif pass sport est terminé depuis le 31 décembre et que les codes ne peuvent plus être saisis par les clubs. J’ai fait toutes les démarches nécessaires, je patiente depuis des mois, j’ai le droit à une aide et l’administration ignore ma demande. Je comprends que l’on puisse être débordé, mais proposer une aide pour ne pas l’attribuer, c’est une honte. Je suis en difficultés financières et ne suis pas du tout aidé, c’est désolant.