toujours en attente après suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis moi aussi très très en colère contre l'ANTS.

Suite à une suspension de permis de conduire de 7 mois , je devais récupérer mon permis depuis le 12 janvier 2024 , mon dossier complet leur a été envoyé deux fois le 24 décembre puis le 2 février , via le site ANTS et suite à avis favorable de la visite médicale. J'ai aussi reçu quelque jour plus tard un email de l'ANTS confirmant la réception et m'indiquant qu'ils reprendraient contact avec moi dans les délais.

Aucune nouvelle depuis. aujourd'hui nous somme le 13 mars 2024 j'ai dépasse mon délai de suspension de 7 mois j'en suis a 9 mois J'ai appeler a plusieurs reprise mon dernier appel date du 7 mars et on m'indique que mon dossier est en cours de traitement et que ça peut prendre plusieurs semaines !

Je travail avec mon permis et mon patron m'avait l'essai le délai estimé de 7 mois pour je puisse reprendre le travail.
Aujourd'hui je suis à la limite de la porte, il veut me virer j'ai un loyer a payer.
J'ai 3 enfants je vais me retrouver sans revenu et limite a la porte de mon travail et de mon foyer je trouve que l'ANTS abuse du système je comprend que vous avez du travail
mais en attendant moi je suis sans emploi

Y le 13/03/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Y, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Le délai d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peut prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une nouvelle demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous tenons à vous assurer que votre expérience nous aide à progresser vers un service public toujours plus juste et efficace.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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