Fred 13/03/2024 Loiret (45)

Ressenti négatif

Renouvellement passeport

Une catastrophe se site c'est abusé !!!
Je remplis tous et vérifie tous et au moment de valider voila ce que sa m'indique : Une erreur a été retournée. Veuillez contacter l'administrateur.
Je recommence tous a zéro la même chose.
Billan jai perdu 2h et je suis énervé.
Inadmissible en 2024 , par contre pour la sécurité et les codes la ça marche bien.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fred,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous faites part d’un blocage que vous rencontrez lors de la réalisation d’une pré-demande de passeport.

La pré-demande étant une procédure facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

En effet, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeport en cliquant sur ce lien.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis