Ma prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons acheté une maison en juillet 2023 et pas de chance, nous avons eu de nombreux vices cachés (nous sommes actuellement en procédure judiciaire) dont le poêle à bois, qui présentait un danger grave et imminent.😱En vue de l'hiver nous avons dû faire très vite, donc réalisé des travaux, débistrage, tubages...L'artisan à qui nous avons fait appel nous a parlé de la Prime renov', nous avons décidé de demander cette aide pour l'installation d'un poêle à granulés...Depuis novembre, nous sommes toujours dans l'attente de recevoir cette aide, notre dossier fait l'objet d'une enquête depuis novembre, et nous sommes en mars. Ne roulant pas sur l'or et ayant dû emprunter pour la réalisation des travaux vices cachés, il nous reste à devoir le montant de la prime aux artisans, qui eux, s'impatientent, et surtout ne comprennent pas trop que d'autre clients à eux ont effectué une demande après nous et ont obtenu leur aide en moins d'un mois. J'ai été obligé d'établir un échéancier avec eux de 200€ par mois, ce qui nous restreint encore plus notre budget qui est déjà ric-rac.🥺Depuis décembre où je contacte régulièrement vos services, on me dit toujours la même chose : "on remonte votre dossier en urgence"🤔donc autant vous dire que je ne suis pas du tout satisfaite de mon expérience.