La Caf vous endette ne vous aide plus

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est devenu illisible pour l' allocataire, des dettes récurrentes malgré les bonnes déclarations, des conseillers de " base" vous induisent eux-mêmes en erreur, confirmé par le conseiller technicien qui vous indique que votre premier interlocuteur ne sait pas toujours, on vous demandes vos ressources, vous déclarez et puis on vous dit:" non, il ne fallait pas remplir, vous êtes auto-entrepreneur, les impôts nous renseignent, ça vous fait un doublon et un calcul sur 2 revenus alors qu' il n'y en a qu'un". Un bazar incroyable qui vous fait couler à petit feu. On vous retient tout et vous n'avez au final plus d'aide, mais que des retenues qui n'en finissent plus. Où est passé ce qui devait être un soutien ? Des mois pour redresser les situations quand on y arrive, un vrai combat pour recevoir une aide, tout est fait pour que vous abandonniez.
Trop de manipulations de chiffres pour auto-entrepreneur aux revenus irréguliers, pas de demandes claires, "on n'a pas vos ressources annuelles pour APL= nous les avons, il ne fallait pas remplir les cases ressources et salaires", cherchez l' erreur. Il faut se cramponner pour ne pas devenir fou!

Myriam le 12/03/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et nous tenons à vous remercier pour votre retour. Il est essentiel pour nous de recueillir l'expérience des usagers afin d'améliorer constamment la qualité de nos services. Il semble que vous ayez rencontré des difficultés liées à la gestion de vos déclarations et des conseillers. Nous regrettons que cela ait contribué à une expérience insatisfaisante pour vous.

Dans le but d'améliorer ce processus, sachez que nous travaillons activement à simplifier et clarifier les démarches pour les usagers, particulièrement en ce qui concerne la gestion des revenus des auto-entrepreneurs. Nous veillons à ce que les informations fournies par nos équipes soient cohérentes et précises.

Pour toute question ou difficulté future, vous pouvez nous contacter au 32.30. 

Pour compléter mon message, ci joint un lien pour aider les travailleurs indépendant à remplir une déclaration trimestrielle

https://www.caf.fr/sites/default/files/medias/cnaf/Aides_et_demarches/Mes-demarches/Fiches-pratiques/Declarer-mon-CA-de-travailleur-independant.pdf

Nous restons déterminés dans l'effort d'améliorer nos services et votre expérience est un élément clé dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Veuillez noter que cette réponse constitue une communication générale et ne se veut pas un traitement spécifique de votre cas.

 

Cordialement,
Jérôme, pour Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

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