travailleuse 12/03/2024 Suisse

Ressenti négatif

Très mauvais accueil

Je suis passé ce matin en accompagnement d'une personne, l'agent de sécurité nous a très mal accueillis. Pour la deuxième fois, je tombe sur le même agent de sécurité qui est limite agressif. Très dommage car les autres personnes rencontrées ce jour au Consulat étaient très professionnelles et polies.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre retour concernant l'accueil au consulat et l'attitude de l'agent de sécurité. Nous regrettons cette situation peu agréable.

Par ailleurs, nous sommes ravis de votre expérience positive au sein de nos agents consulaires.

Nous souhaitons vous assurer que notre objectif est de fournir un service public de qualité, respectueux et professionnel pour chaque usager. Votre expérience aide à orienter notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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