Bonjour PatriceH,
Je vous remercie d'avoir porté à notre connaissance votre expérience, qui nous permet d'améliorer la qualité du service rendu à nos allocataires.
La situation que vous décrivez est bien connue de nos services.
En effet, depuis la réforme du calcul des aides au logement, entrée en vigueur au 1er janvier 2021 et à l'initiative du Président de la République Française, la période d'acquisition des ressources se porte sur les douze derniers mois.
Un recalcul trimestriel est opéré, engendrant, je vous l'accorde, une fluctuation du montant du droit dû.
Cette révision est mise en place pour apporter de la contemporanéité à la l'assiette-ressources servant de base de calcul de votre droit à l'aide au logement.
Par ailleurs, j'entends les difficultés financières auxquelles vous faites face, difficultés accentuées par la variation du montant de l'aide au logement, auquel vous ouvrez droit.
Le recalcul trimestriel de votre droit à l'aide au logement génère une inquiétude légitime, quant au montant restant à votre charge, à prévoir, à propos de votre loyer.
Je vous invite à prendre un rendez-vous avec un gestionnaire-conseil, afin d'échanger sur votre trop-perçu.
La prise de rendez-vous s'effectue depuis votre compte caf.fr : mon compte>contacter ma caf>demander un rendez-vous>je veux savoir où en est mon dossier>j'attends une réponse de la caf
D'ailleurs, vous pouvez suivre la réception de vos courriers et courriels ainsi que le traitement de votre dossier sur caf.fr > Espace Mon Compte> Rubrique mes démarches > Suivre mes démarches ou depuis l'application Caf-Mon Compte.
Pour y accéder, vous avez besoin de votre numéro de sécurité sociale et de votre mot de passe.
Egalement, nos téléconseillers sont disponibles au 3230, du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h30.
Je reste à votre écoute pour toute demande ou complément d'information.
Cordialement,
Geneviève, pour la Caf de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 14/03/2024
