Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous en ligne était une mission quasi-impossible.
Se rendre sur le site chaque jour à une certaine heure pour décrocher le rdv, tant attendu a pris 2 mois.
Certes j'entends que les problèmes informatique ont généré cette situation, mais tout de même l'image et le service rendu du consulat sont impactés.

Vgl le 12/03/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Vgl,

Nous comprenons bien que la prise de rendez-vous en ligne vous a causé des désagréments et nous sommes désolés pour cette situation. Il est important pour nous que votre expérience avec le consulat soit le reflet de notre engagement à offrir un service accessible et efficace. Sachez que des ajustements sont régulièrement apportés pour mieux répondre aux besoins de tous les usagers. Merci pour votre implication qui nous aide à progresser.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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