Refaire sa CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été sur le site ANTS, respecté scrupuleusement toutes les indications et imprimé les deux papiers car deux demandes pour mes deux filles.
En mairie, ils ont découpés mes photos les ont accollés et les dossiers ont été envoyés.
Tout a été fait en même temps, mais l'un des deux dossiers a été rejeté motif : la photo à plus de 6 mois !
Déjà d'une je n'avais pas vu cette information. De deux les deux photos ont été faites en même temps donc pourquoi un seul des deux dossiers a été rejeté. De trois je crois que les photos avaient tout juste dépassé les 6 mois. Donc comment la préfecture peut elle savoir que la photo a plus de 6 mois à 2 ou 3 jours près ?

Timariposa le 13/03/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Timariposa¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous vous informons que pour une demande de carte d'identité et d'un passeport, la prise de vue doit être inférieure à six mois et ressemblante au jour du dépôt de la demande.

Si la photo ne respecte pas certains critères, elle est rejetée et le titre d'identité n'est pas délivré.

Vous pouvez retrouver les normes relatives à l'apposition des photographies en cliquant ICI (lien : https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite)

D'autre part, la mairie est chargée d'accueillir les usagers, d'enregistrer la demande et de les transmettre au Centre d'expertise et de ressource titres (CERT). 

Il n'appartient pas à ses services d'accepter ou de rejeter un dossier.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/04/2024

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