Difficulté à booker un rdv pour démarche CNI en consulat

Ressenti de l'usager : Neutre

La page de prise de rendez-vous s'est améliorée, notamment les créneaux de réservations sont désormais visibles, cliquables et donc réservables.

Ces dernières années, quel que soit le navigateur sur PC ou portable, les réservations (ou il y a encore un peu plus longtemps: les créneaux disponibles) étaient quasi introuvables, invisibles.

Ce n'est apparemment plus le cas et c'est une amélioration.

En revanche, la page reste problématique. En effet, j'ai dû "tricher" avec ma date de naissance pour contourner le message d'erreur me disant qu'il n'y avait pas de créneaux disponible. Le message induisait, impliquait qu'une réservation semblait avoir déjà été faite en mon nom.
Il s'est avéré lors de mon rendez-vous (avec une "fausse" date d'anniversaire, donc), qu'une réservation pour rdv en mai de l'année dernière, était toujours dans votre base de données, d'après la personne qui m'a reçu et a procédé à une vérification avec ses collègues.

Il devait vraisemblablement s'agir des rendez-vous pour les passeports de mes enfants il y a près d'un an.


Les notifications email sont au mieux aléatoires.
Par ailleurs, si des items existent, tels que par exemple, un créneau bloqué dans un calendrier quelconque, il serait utile de pouvoir les retrouver en s'identifiant pour pouvoir les modifier ou les annuler.

Cordialement