Déçu de ne pas pouvoir me faire rembourser

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai essayé de faire mon permis en ligne, après avoir obtenu mon permis voiture et on m'a demandé de payer 33 euros, qui soi-disant ont été pour l'ouverture du dossier. Finalement je me suis rétractée, et on veut pas me rembourser. Alors ai-je besoin de déposer plainte pour non remboursement ?

Mon auto-école m'a affirmé que c'était gratuit.

Dans l'attente d'une réponse veuillez accepter mes salutations.

Seve le 13/03/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Seve, 

Merci pour votre témoignage. Cependant nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation d’un site prestataire. 

En effet un site peut légalement effectuer des téléprocédures en votre nom, à condition que ce service ne se fasse pas passer pour un site officiel de l'administration. 

Il est interdit d'utiliser le logo tricolore, la Marianne, ou les termes comme "ANTS" ou "Préfecture".
Souvent, dans la partie inférieur du site ou dans les conditions générales d'utilisations, il est précisé que le site est indépendant de l'administration.

Si vous pensez être victime d'une escroquerie ou d'une arnaque, nous vous invitons à vous rendre directement dans le commissariat le plus proche de chez vous pour déposer plainte.

Vous pouvez consulter la liste des commissariats proches de chez vous via le site : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/trouver-un-commissariat-une-gendarmerie

Nous espérons avoir répond à vos attentes.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/04/2024

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