Non-paiement de la retraite dans les délais par les services de la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris ma retraite le 01/11/2023 à 67 ans et la MSA me dit dans ses différents courriers que mon dossier est complet et qu'il a été traité.

A ce jour, et après 3 appels téléphoniques au cours desquels mes interlocutrices m'ont dit qu'elles faisaient remonter le dossier, puis que le comptable s'en occupait, je n'ai toujours rien perçu.

4 mois d'attente pour percevoir ce qui m'est du, c'est trop. Pour les autres caisses, j'ai perçu ma pension comme prévue. La MSA dysfonctionne dans le traitement des retraites et comme toujours, elle pénalise les plus petites retraites. Cela n'est vraiment pas juste.

Nico le 13/03/2024 - Hautes-Alpes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Alpes Vaucluse

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant l'attente de votre pension de retraite et nous regrettons les désagréments occasionnés. La réception de votre prochaine pension constitue une priorité et sachez que chaque retour nous est précieux pour améliorer notre service. Votre cas est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue.

Pour avancer, il serait utile de vérifier l'état de votre dossier via votre espace numérique personnel et sécurisé "Ma MSA et moi". Cela vous permettra d'avoir une vision claire de l'état actuel du traitement de votre dossier. Nous sommes engagés à simplifier l'accès à vos droits et à garantir l'équité pour tous les usagers.

Si vous le souhaitez, des rendez-vous dédiés à la retraite sont possible en MSA. Pour ce faire, vous pouvez appeler la MSA au 04 90 13 66 66 ou prendre rendez-vous directement via l'application "Msa MSA et moi", téléchargeable depuis l'Apple Store ou le Google Store.

Nous vous remercions de votre patience et tenons à vous assurer que l'Administration travaille activement pour servir au mieux ses usagers.

Cordialement,
Jean, pour DITP

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