En attente de mon permis depuis un an

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai récupéré mon permis en début d’année 2023, j’ai donc lancé les démarches pour récupérer mon permis en version carte.
Depuis juillet, l’ANTS et la préfecture se renvoient la balle sur un document soit disant trop ancien pour être dans les systèmes.
Je n’ai plus de nouvelles depuis novembre 2023 et malgré mes mails et appels incessants, parfois plus de 100 appels par jour, mon dossier n’avance pas ou plus.

Thai le 13/03/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thai¸

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées. 

Afin de faire le point sur votre dossier, nous vous conseillons de nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de la demande. 

Pour rappel, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/04/2024

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