Rendez-vous pour renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le robot de prise de rendez-vous au consulat est un désastre
Mail pour annoncer que des créneaux sont disponibles et en fait il n'y en a aucun. 10 fois de suite ! Il faut être patient. Pas de visibilité au-delà d'un mois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la prise de rendez-vous au consulat. Nous comprenons que la difficulté à trouver un créneau disponible puisse engendrer une situation délicate et nous regrettons les désagréments occasionnés. Votre expérience contribue à notre démarche d'amélioration continue. Soyez assuré que nous œuvrons à optimiser la visibilité et l'accessibilité des rendez-vous.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/04/2024

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