Demande de Passeport Talent (titre de sejour) sérieusement retardée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis diplômée d'un master en 2023. En septembre 2023, j'ai signé un contrat CDI avec l'entreprise. J'ai soumis la demande de passeport talent le 29 octobre 2023. J'avais besoin d'obtenir au moins une décision favorable avant de pouvoir commencer à travailler. J'ai reçu la prolongation le 20 décembre et jusqu'à présent, il n'y a eu aucun autre progrès. Cela fait plus de quatre mois après que j'ai soumis ma candidature et ma prolongation va expirer le 19/3/2024.

Comme il n'y a pas de décision faborable, je n'ai jamais pu commencer à travailler. L'entreprise m'a interrogé à plusieurs reprises sur l'état d'avancement de ma demande de passeport talent et espère que je pourrai commencer à travailler le plus tôt possible. L'entreprise a adressé un mail de demande de renseignements à la préfecture de Lille le 16 janvier 2024.

J'ai lu beaucoup de commentaires partageant mes propres expériences, et ils sont essentiellement tous négatifs. Bien que de nombreuses réponses indiquent "nous travaillerons le plus rapidement possible", à en juger par les commentaires des trois dernières années, rien n'a changé. Les gens se plaignent toujours des mêmes problèmes. Non seulement la vitesse de traitement est lente, mais il n’y a aucune réponse lors de l’envoi d’e-mails ou d’un appel.

Combien de vies votre service inefficace a-t-il retardé ? Travaillez-vous tous les jours ? Vraiment marre. Pouvez-vous accélérer le processus ? Il ne s’agit pas d’une promesse formulée en paroles, mais reflétée en actes. Plus de désastre que de désastre.

Russell le 12/03/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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