Ariane 12/03/2024 Suisse

Ressenti négatif

Expérience du 11 mars 24 à Geneve

L'accueil à l'extérieur du consulat (sécurité) n'a pas été très aimable. Le consulat recommande d'arriver en avance, mais malgré le froid et l'arrivée dans le délais recommandés nous devons patienter à l'extérieur. On dirait que l'agent à presque plaisir à nous faire attendre en ligne à l'extérieur.
Ensuite l'accueil à l'intérieur est assez austère, vérification de document avec un sourire limité.
Enfin, la dernière étape avec la personne qui s'est occupée de la démarche, carte d'identité, a été plutôt positive et efficace, avec droit au sourire.
En espérant que ces commentaires puissent vous aider à progresser vers une France plus accueillante !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Ariane,

Nous comprenons votre situation concernant l’accueil au consulat et sommes désolés de lire que l'expérience ne fût pas entièrement satisfaisante.

Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que votre visite auprès de nos services consulaires s'est déroulée de manière positive et efficace. Nous tenons à vous remercier pour votre retour qui est essentiel à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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