Pas moyen de joindre qui que ce soit

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis responsable d'une association. J'accompagne à ce titre un jeune homme dont la carte de séjour pluriannuelle était valide jusqu'au 6 janvier 2024. Elle lui avait été délivrée par le Préfecture de côte d'Or. Ce jeune homme habite Paris depuis deux ans. La notification de la carte par la préfecture de Côte d'Or manque à son dossier à Paris. La préfecture de Côte d'or, contactée, me renvoie sur la Préfecture de Seine Saint Denis qui lui a, paraît-il délivré un récépissé mais il est impossible de joindre qui que ce soit.
Je ne sais plus quoi faire.