CAROLINE 12/03/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Demande date ALD et attestation ALD

Depuis que je suis malade (1994) j'ai fait au moins 4 demandes d'ALD et à chaque fois cela a été accepté, mais je n'ai jamais récupérer le papier qui me revient. Aucune information sur mon compte AMELI. Les informations qui y sont indiquent juste ce qu'apporte ALD (et encore partiellement : aucune information sur la déduction des impôts par exemple). Je n'arrive jamais à avoir l'information des dates de prises en charge et comment je peux prouver aux médecins que j'ai une ALD et qu'est-ce qui est pris en charge.
Il faut revoir cette fonctionnalité pour les patients car c'est le parcours du combattant alors que l'on est malade.

29 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour CAROLINE,

Nous sommes attentifs à votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez avec la gestion de votre affection de longue durée (ALD) et l'accès à ces informations sur votre compte AMELI.

Grâce à votre carte Vitale, les professionnels de santé peuvent voir si vous avez une prise en charge à 100% en rapport avec une ALD. En revanche, le motif médical n'est pas indiqué. Le volet patient où figure la raison médicale du 100 % doit vous être remis par le médecin qui établit le protocole de soins, à l'origine de votre prise en charge à 100%. Je vous invite donc à vous en rapprocher pour obtenir ce document.

Vous retrouverez plus de détails à ce sujet sur notre site internet, ameli.fr, rubrique : À quoi sert la prise en charge en Affection Longue Durée (ALD) exonérante ?

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre situation.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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