Revenu fiscal non reconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis confronté au même problème, "les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal".
Après plusieurs appels au numéro national où en gros on me demande si je sais lire écrire et compter, on me suggère d'envoyer une copie d'écran de l'anomalie.
Par mail, on m'a redemandé trois fois la même copie d'écran, ce qui m'a fait perdre plusieurs jours, au passage écrire le message et devoir appuyer sur F5 pour ajouter une pièce jointe c'est juste consternant, je ne vois pas comment on peut deviner.
Cela fait plus de deux semaines et je n'ai pas de retour sauf que tous mes devis sont arrivés à expiration et les artisans menacent d'appliquer les revalorisations pour l'année 2024 ce qui est juste impossible pour moi.
Les dossiers informatiques pour la masse qui se passe correctement c'est bien, mais franchement quand il y a un problème et que les équipes techniques n'arrivent pas à le résoudre, la moindre des choses serait d’autoriser de monter un dossier papier.

Cordialement,

Fred le 12/03/2024 - Seine-Maritime

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 19/03/2024

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