Non instruction de demande titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en attente d'un titre de séjour depuis près de 2 ans. Je n'ai eu aucun retour de la part de préfecture. Partout mon recipissé de demande de titre de séjour est périmé. Je suis menacé d'arrêter mon travail par mon employeur. Il n'y a aucun moyen de contact. Je n'ai eu aucune réponse après plusieurs mails envoyés.

Nur le 12/03/2024 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous comprenons que l'attente pour obtenir votre titre de séjour est source de difficultés dans votre quotidien. Nous remercions votre retour qui contribue à l'amélioration des services publics. Il est essentiel pour nous de prendre en compte votre situation afin de poursuivre l'amélioration de nos processus.

Nous sommes navrés pour ce délai prolongé et l'absence de communication que vous avez expérimenté. L'administration s'efforce continuellement d'améliorer ses services et votre retour est précieux dans ce processus.

Sachez que l'administration travaille à l'amélioration de ses moyens de communication pour permettre aux usagers d'obtenir les informations nécessaires. Si vous n'avez pas reçu de réponse à vos mails, nous vous encourageons à vérifier si votre préfecture propose des plages horaires dédiées aux renseignements ou de consulter leur site internet pour d'éventuelles orientations supplémentaires.

Votre témoignage sera pris en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous souhaitons que votre situation évolue favorablement.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 13/03/2024

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