Marie 12/03/2024 Royaume-uni

Ressenti négatif

Renouvelle passeport

Il est très décevant et dommage que le renouvellement de documents officiels comme les passeports ne puissent se faire qu’à Londres. Beaucoup de trajet, de temps et d’argent. Surtout avec le renouvellement pour mineurs alors, qu’il existe des consulats satellites qui pourraient très bien accueillir le public quelques jours par semaine.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Marie,

Nous comprenons votre situation concernant le renouvellement des passeports et les désagréments liés au lieu unique de traitement. Des permanences consulaires sont organisées par le consulat, nous vous invitons à consulter les informations disponibles sur le site internet sur ce point.

Nous souhaitons vous informer que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services, et que vos remarques sont prises en compte dans notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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