Carte nationale d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Perte de ma carte qui avait été refaite en janvier 2023.
Je fais un renouvellement avec les photos d'identité qu'il me restait du dernier renouvellement et donc rejet puisque plus de 6 mois.
Quand on dépose le dossier, l'employé pourrait prendre le temps de vérifier avec la personne si le dossier est bien complété. L erreur est humaine...
J ai lu plus haut que le timbre est "libéré ".
Comment cela se passe-t-il car le paiment par CB est bien débité ?
Merci pour votre retour.

Lalie le 12/03/2024 à 10130 Davrey

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lalie,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

En effet, lors de la réalisation de la pré-demande il est indiqué « Une photo d’identité de moins de 6 moins et ressemblante », vous retrouverez également cette information sur le site du Service Public.

Dès lors que la demande est rejetée, le timbre est libéré automatiquement.

Cela signifie que le timbre peut être réutilisé dans une nouvelle demande.

Si celui-ci reste bloquant, la mairie à la possibilité de contacter son support afin de procéder à la libération du timbre.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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