ANTS, le site impossible à utiliser

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon mari malade ne pouvant plus conduire, nous avons décidé de mettre nos deux véhicule à mon nom. J'ai donc tenté de déclarer la cession sans pouvoir accéder à l'espace de mon époux qui n'a plus la mémoire de ses accés.

J'ai passé beaucoup de temps seule devant mon écran pour tenter de savoir où aller dans ce site. Impossible de trouver. Du coup j'ai téléphoné, trois conseillers et 2 heures au téléphone. On me dicte une procédure à utiliser. Je note et je tente avec difficulté de suivre la démarche proposée. Après, là aussi plusieurs heures, j'ai un accusé de réception disant que le dossier va être traité. Et bien non, 15 jours après je reçois un courriel qui me dit que la procédure n'est pas la bonne. On croit rêver. On me demande de refaire toutes les demandes.

En conclusion le site est tellement "simple" que même les conseillers ne savent pas s'en servir, alors comment l'utilisateur occasionnel peut il s'en sortir ? Ensuite la loi met un délai à la régularisation des cessions et obtention de carte grise qui est totalement incompatible avec les démarches à faire. Il serait temps de respecter les citoyens et de rendre facile les démarches.
Le tout via internet est un piége qui reporte le travail sur le citoyen et le pénalise, en lui prenant son temps avec à la clé des tas de souci. J'ai passé plus de dix heures sur ces dossiers, je dois tout refaire, et bien sûr pour ne pas être piégée, cela m'a coûté une foule d'impression papier.

Notre état n'a aucune considération pour ceux qui l'ont élu, et encore moins pour ceux qui souffrent. Je passe mon temps à soutenir mon mari malade, gérer l'intendance et je dois en plus me faire du souci pour des aspects administratifs et légaux. Voila ! Si vous utilisez ANTS attendez vous à bien des ennuis.