Code (ETM)

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Après avoir passé mon code ETM de moto.

Je me retrouve dans la situation suivante : j'ai obtenu, après la quatrième tentative, mon code moto avec 39/40. Je trouve cela assez scandaleux que cela ne soit pas suffisamment expliqué qu'il faille absolument être enregistré sur le site de l'ANTS et attendre pour le passer en candidat libre.

De plus, je trouve également dommage que l'ANTS ne puisse pas le valider même s'il a été obtenu. Ce problème a été évoqué avec la monitrice de l'auto-école où je voulais m'inscrire. Il est vraiment nécessaire de régler ce problème, car des personnes comme moi, qui le passent en candidat libre et qui n'ont pas spécialement le budget pour le repasser à plusieurs reprises en cas d'échec, devraient le valider même après l'inscription sur le site de l'ANTS, car le numéro NEPH reste le même.

Cordialement

yohan le 13/03/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour yohan, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre inscription au code moto ETM.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Toutes les informations sont disponibles sur le site de service public via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33694

Si vous avez besoin d’un accompagnement dans vos démarches, des points numériques sont à votre disposition. 

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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