Importation du permis de conduire dans France identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas a scanner le QR code de mon RIR pour importer mon permis de conduire dans France identité. Pourtant le suis bien la marche à suivre, soit ouvrir l'application, scanner un code. Je place le code dans le cadre mais le scan ne se fait pas.

roro le 10/03/2024 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour roro, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour importer votre permis de conduire dans l’application France Identité. 

Nous vous conseillons d’essayer d'augmenter la luminosité de votre écran et d'agrandir le QR code du RIR (relevé d’informations restreint) 

Si le prolème persiste, nous vous invitons à remonter ce dysfonctionnement via l’adresse suivante : support@france-identite.gouv.fr 

Nous sommes résolus à offrir un meilleur accompagnement et à simplifier les procédures pour les usagers. Votre expérience nous aide à identifier les points à améliorer. Merci de contribuer à l'évolution de nos services publics.

 

 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

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