Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Le service public d’identité numérique proposé par l’État est accessible pour les Français majeurs, disposant d’un smartphone compatible et d’une nouvelle Carte Nationale d’Identité (CNI).
La compatibilité de votre téléphone avec l'application France Identité dépend du modèle de votre téléphone, et plus précisément de la version de votre système d'exploitation :
• Pour les téléphones Android : version Android 11 minimum et possédant la technologie NFC (activable depuis les paramètres du téléphone)
• Pour les iPhones : version iOS 16 minimum
France Identité, nécessite le plus haut niveau de sécurité afin de protéger pleinement vos données d'identité. Un niveau insuffisant peut donc rendre l'application inutilisable.
Nous travaillons à optimiser l’intégration du dispositif et à étendre le support à davantage de smartphones sans compromettre la sécurité.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici (lien : https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/)
Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/05/2024
