Délai ANTS sur le Gers incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Permis A2 obtenu le 28 janvier 2022. Passerelle réalisée en décembre 2023, demande de permis le 29 janvier 2024, dans les règles.

Au début on m'annonce un délai moyen de trois semaines. Le 7 mars, je téléphone, au bout de 37 jours quand même, et on m'annonce que le délai est de 102 jours, en me soutenant qu'il n'a pas changé depuis le début.

102 jours avant de commencer l'étude du dossier, pour laquelle il faut compter en moyenne 3 semaines.

A titre de comparaison, mes 3 petits camarades qui l'ont passé en même temps que moi, mais qui sont de le Haute-Garonne l'ont reçu en moins de 20 jours.

C'est vrai que le Gers est un énorme département, avec de très nombreux motards, et que le service est forcément engorgé.

Ça ressemble quand même furieusement à un service sur lequel une seule personne, débordée du coup, serait en poste. Réduction des effectifs oblige.

Alors je sais la réponse qui va m'être faite : l'ANTS ne gère pas l'instruction, c'est un autre service qui gère l'instruction : le CERT. Et je peux toujours appeler le 3400 en faisant 2-2-2-5-1-2 ou laisser un message sur le formulaire en choisissant voxusers.

L'état n'est simplement pas à la hauteur du service public qu'il propose. Ce témoignage n'est pas une question, c'est un coup de gueule contre la réduction du nombre de fonctionnaires, dont nous avons besoin au quotidien.

Bon, du coup j'ai fait un dossier auprès du défenseur des droits, histoire peut-être de faire bouger un peu les lignes. Advienne que pourra.

Sébastien le 09/03/2024 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sébastien,

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

La durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier.

Aussi, nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état d’avancement de votre demande.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2024

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