Bonjour PatBn,
Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité.
Nous vous informons que lors de la saisie d'une pré-demande de carte d’identité sur un smartphone, l'affichage peut être différent par rapport à un ordinateur.
Dans ce cas précis, la case "Parent inconnu" apparaît sur deux lignes, par conséquent le terme "Inconnu" s'affiche en dessous de la case "Mon père".
Il ne s'agit en aucun cas d’une anomalie.
Vous pouvez donc cocher la case "Mon père", qui est distincte de "Parent inconnu" afin de pouvoir poursuivre votre démarche. Vous pourrez alors renseigner les noms, prénoms, date et lieu de naissance de votre père.
Pour une expérience de navigation optimale, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.
Sachez que nous sommes pleinement mobilisés pour moderniser et fluidifier les démarches liées aux titres d'identité, dans un souci constant d'amélioration du service public.
Bien cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 04/04/2024
