Demande de renouvellement Titre de Séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Étant Français et ma femme étrangère, nous avons fait une demande de renouvellement de titre de séjour le 20/12/2023 dernier, avons envoyé une réponse à la demande de complément le 08/02/2024 et nous restons sans réponse de vos services.
Le visa VLS-TS de ma femme expire la semaine prochaine, le 17 mars 2024, et il est impossible de joindre quelqu’un, ne serait-ce que par téléphone, en se rendant directement à la préfecture ou en envoyant des mails…
Est-il normal qu’un étranger reste illégalement sur le territoire suite à la lenteur des services?
Je vous demanderais donc de bien vouloir prendre en charge le dossier de ma femme au plus vite s’il vous plaît, afin de ne pas se retrouver dans une situation délicate et compliquée.
Nous avons fait toutes les démarches dans les temps, toutes les étapes ont été respectées. Ma femme a suivi assidûment le processus d’intégration de l’OFII, obtenu tous les certificats, et je trouve cela vraiment navrant de devoir subir une situation comme celle-ci, à savoir le risque de se retrouver illégal sur le territoire français.
Encore une fois, le visa de ma femme se finit dimanche prochain, le 17 mars 2024: c'est donc une situation urgente!

J’ajouterais que nous avons envoyé plusieurs mails à toutes les adresses possibles, y compris à « pref-etrangers@alpes-maritimes.gouv.fr », nous recevons constamment en retour le même message :
« Cette adresse courriel est destinée, exclusivement, aux échanges internes avec les administrations…
Si vous êtes un particulier ou que vous agissez en qualité de conseil pour un particulier sollicitant une admission au séjour ou que vous êtes employeur, cette adresse ne vous est pas destinée. Aucune réponse ne vous sera donc apportée. »
C’est juste inadmissible… et honteux ! Nous aimerions avoir une réponse concrète et juste, et non un énième mail à qui envoyer un message restant sans réponse.