Changement et mise à jour

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à ma boite mail bloquée, j'ai pu très facilement mettre à jour mon dossier et remplacer les coordonnées, ce qui n'est pas toujours évident. Mais là, confirmation par code et c'est très rassurant.

Valérie le 09/03/2024 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des ARDENNES

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant la mise à jour de votre dossier suite au blocage de votre boîte mail. Il est rassurant de lire que la procédure de confirmation par code vous a offert la sécurité nécessaire. Nous sommes attentifs à offrir un parcours simplifié aux usagers, et votre expérience témoigne de notre engagement dans ce processus d'amélioration continue.

Sachez que votre retour contribue à évaluer l’efficacité de nos services et à les adapter pour répondre au mieux aux besoins des usagers. Nous restons dédiés à faciliter vos démarches administratives et à renforcer la confiance dans l’utilisation de nos services numériques.

Bien à vous, 

 

Cordialement,
Gaelle, pour Caf des ARDENNES
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

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