Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est beaucoup trop compliqué de trouver un rdv sur le site. Il n'y a jamais de créneau horaire.
Enfin quand on en trouve un, on est obligé de prendre sa journée car les horaires ne sont pas arrangeants quand on a un travail à 100%. De, plus il faut revenir le chercher à Genève avec des créneaux encore plus restreints. C'est inadmissible. Je vis à Lausanne et dans une telle ville et un si petit pays, cela devrait être plus facile.
L’accueil par le vigile n'était pas du tout sympathique, parce que je suis arrivée une demi-heure en avance (eh oui, je n'habite pas à Genève), j'ai dû attendre jusqu'à 5-10 min avant mon rdv alors qu'il faisait froid. Même pas une salle d' attente. Et honnêtement… la femme de ménage de l’immeuble devrait passer un peu plus la poussière… ça donne vraiment une idée négligée de notre pays, c’était tellement en désordre et pas propre.