France Renov : à vous dégoûter du service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 18 mois de galère, de relances incessantes, de pièces justificatives transmises, égarées, renvoyées, on nous annonce purement et simplement le retrait de notre prime : motif : RIB non conforme ! on croit rêver...et ce malgré le certificat de mariage et la copie de pièce d'identité demandées et transmises...Finalement (10 mois plus tard) on nous annonce que ce n'est pas valable... Le RIB de notre compte-joint est alors transmis : y figurent nos deux noms : le conseiller nous indique au téléphone que c'est parfaitement valable.
Alors soit les conseillers racontent n'importent quoi, soit ils sont mal formés..Dans tous les cas ils n'ont aucun lien, semble-t-il avec les personnes qui instruisent les dossiers. Comment peuvent se faire les remontées d'information ? On peut donc aussi s'interroger sur les compétences des dirigeants de France Renov...