Impossible de créer un compte MaPrimeRenov avec l'ANAH et aucune solution

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de créer un compte MaPrimeRénov', sur le site de l'ANAH, on me demande mon numéro et montant fiscal. Dès que je les renseignes, j'obtiens le message d'erreur : "Information retournée par les services fiscaux non utilisable. Veuillez vous rapprocher du service des impôts sur impots.gouv.fr"
Après de nombreux essais et vérifications des données à renseigner, je n'arrive toujours pas à créer mon compte. J'ai eu 21 échanges de mail avec le support technique en 4 mois, j'ai tenté d'obtenir de l'aide via téléphone au 0 808 800 700* qui me renvoie vers le support technique par mail, et j'ai contacté plusieurs fois le service des impôts qui confirme que les numéros que je renseigne sont les bons..

MaPrimebloquée le 08/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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