Disparu du site ANTS et Rendez-vous Permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Désagréable expérience.
Ma fille s'est inscrite sur le site ANTS et rendez-vous Permis. Elle a eu son code le 3 septembre 2022.
Mais depuis la dernière mise à jour du site rendez vous permis, elle n'existe plus, n'est plus reconnue avec son adresse mail ou ses identifiants.
Idem sur le site ANTS.
Vol de données ou bug ?
Impossible d'avoir une réponse pour l'instant.
Impossible d'avoir un numéro de téléphone ni en présentiel.
Réponse uniquement via mail. Et on ne sait même pas si on a fait notre réclamation au bon endroit. L'administration, c'est le parcours du combattant. Vraiment dommage cette numérisation à outrance.

Khaled le 08/03/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Khaled,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre mécontentement.

Nous vous informons que les demandes en ligne restent visibles sur le compte ANTS pendant 6 mois. Passé ce délai, les demandes sont automatiquement supprimées.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…

Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).

Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).

Vous pouvez également consulter le site de la sécurité routière via le lien suivant : https://www.securite-routiere.gouv.fr/

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.

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