Pauline 08/03/2024 Corrèze (19)

Ressenti négatif

Caf inadmissible

Bonjour ,
J'ai fait ma demande 1 mois et demi avant mon déménagement. Soi-disant 5 semaines suffisent pour faire transférer son dossier Caf ...On est à plus de 2 mois, rien n'a été fait. J'ai payé 2 loyers pendant 1 mois et mon nouveau loyer à taux plein. Délai de traitement trop long. Je suis à découvert, nous sommes le 8 mars avec 2 enfants à charge. Au téléphone on vous répond : "Il y a des personnes qui n'ont rien ". Inadmissible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-VIENNE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant les délais de traitement de votre dossier à la Caf et nous sommes conscients que cela affecte vos finances. Les délais actuels que vous rencontrez ne sont pas représentatifs de notre volonté de service. Nous faisons constamment évoluer nos processus pour mieux répondre aux besoins des usagers et votre retour contribue à cela. Si le problème persiste, sachez que des mécanismes sont en place pour assurer un suivi adéquat.

Nous sommes déterminés à améliorer nos services grâce à vos retours, et nous tenons compte de chaque expérience pour renforcer l'efficacité de notre administration.

L'équipe de la Caf.

Cordialement,
Christine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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