Consulat efficace

Ressenti de l'usager : Positif

Après m'être battu avec le service en ligne, la procédure de renouvellement du passeport a été réalisée grâce à un agent au téléphone en 5 jours (actuellement en attente du retour du document) au consulat .
Les plages d'horaires de réception des appels téléphoniques (8h30-12h30) sont insuffisantes et pas suffisamment mises en évidence sur le site.
La procédure de prise de rendez-vous sur le site n'est pas assez claire = la reformuler. La mettre plus en évidence
L'agente qui m'a aidé dans ma prise de RDV a compris rapidement que je savais lire et m'a guidé patiemment et précisément dans ma démarche. Je suis réconcilié avec le consulat.
Merci à vous.