7 mois d’attente pour une demande de fabrication de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ça fait 7 mois que je suis en attente de mon permis de conduire, j’ai effectué une demande début septembre et j’ai toujours à passer l’étape 1 ( en cours d’analyse pour l’instruction).
Malgré mes nombreus e-mails, je reçois toujours la même remarque automatique ( en cours d’analyse, d’attendre, depuis les 3 mois d’attente je ne fais que relancer), et à chaque appel on me sort la même réponse ou ils m’envoient à la préfecture alors qu’elle n’a rien à voir avec tout ça.
J’ai perdu mon emploi à cause de ça parce que je ne peux plus conduire avec l’attestation qui dure 4 mois.
Je commence à désespérer parce que je n’ai plus de revenus et j’ai des enfants à nourrir.

Aissatou le 07/03/2024 - Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aissatou,

Nous comprenons votre situation concernant l'attente de votre permis de conduire et l'impact que cela a sur votre quotidien, notamment l'emploi et les responsabilités familiales.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur lien suivant https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact(objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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