Erreur statut renouvellement récépissé.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens de me rendre compte d'une erreur grave inscrite sur mon dernier récépissé obtenu le 16 février 2024. L'agent de la préfecture m'a attribué la mention "Il n'autorise pas son titulaire à travailler" alors que j'ai le statut vie privée et familiale depuis des années, qui autorise son titulaire à travailler. De plus, mes précédents titres de séjours et récépissé ont toujours porté la mention VPF avec autorisation de travailler.
Comment corriger cette erreur rapidement ?
J'ai introduit en ligne une demande de rdv de renouvellement de récepissé avec un message expliquant la situation, mon message n'a pas été pris en compte et mon rendez-vous rejeté pour le motif suivant "Vous disposez actuellement d’un récépissé valide jusqu'au 15/05/2024, merci de renouveler votre demande 1 mois avant l'expiration".
J'ai essayé sur place mais impossible d'accéder aux locaux de la préfecture sans rendez-vous! les agents de sécurité sont très tendus, énervés et violents verbalement, ils me laissent même pas la chance d'expliquer ma situation.
Bien à vous,

KAB le 07/03/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ces difficultés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Concernant les questions liées à la délivrance de votre récépissé, je vous invite à joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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