Plus de versement de L'Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ex-conjoint ne m'a pas versé de pension depuis janvier 2022. J'ai saisi L'ARIPA en mars 2023 et mon dossier a été traité en novembre 2023. Mon ex-conjoint me doit donc plus de 1 an et demi de pension, presque 2 ans. L'ARIPA m'a versé un seul mois avec les arriérés et 3 mois sans les arriérés. Depuis décembre 2024, je n'ai recu aucun versement. Au téléphone ils me disent avoir reçu la pension de février mais ils ne me versent rien sur mon compte. Il me disent qu'il doivent faire des vérifications auprès de mon ex-conjoint sans me donner plus de précision, je suis perdue. J'ai deux enfants, la pension est fixée à 388 euros, ça fait beaucoup d'argent pour moi que j'attends.

Dadaco le 07/03/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la REUNION

Bonjour Dadaco, 

Nous avons bien reçu votre réclamation du 07/03/2024.  

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le service rendu par le service ARIPA de votre Caf. 

En effet, vous n'êtes pas satisfait du traitement qui a été effectué concernant le versement de votre pension alimentaire.  

Nous vous demandons d'accepter nos excuses pour ce désagrément. 

Nous souhaitons vous apporter des réponses. Je vous invite à prendre contact avec nos services afin de bénéficier d’un rendez-vous téléphonique directement avec un technicien conseil ARIPA :  

  • Vous pouvez contacter l'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires au 3238 (prix d'un appel local). Un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30 (métropole). Ce dernier vous apportera une réponse de premier niveau et si en effet cela n’est pas suffisant nous vous proposons de demander au conseiller du 3238 un rendez-vous téléphonique sur les créneaux du mardi et du jeudi avec un conseiller ARIPA Caf de la Réunion .  

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au service de nos assurés.   

Bien à vous.  

Cordialement,
Erika, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 13/03/2024

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