Pas de récépissé, aucune communication ou communication vide et titre de séjour expiré

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour (c'est la seconde fois depuis mon arrivée en France), pour une carte de résidence de 10 ans. Dossier déposé le 27/11/2023. Je dépend de la préfecture des Yvelines, qui n'a jamais répondu à mon e-mail, malgré un avis de réception.

Nous sommes le 07/03/2024, et mon dossier est toujours marqué comme étant au service instructeur depuis plus de 3 mois. Or, mon titre de séjour expire le 22/03/2024, j'ai un CDI, et risque le licenciement pour faute de récépissé. J'ai expliqué ma situation, mais soit on m'envoie une réponse automatique, soit on me dit "désolé mais on ne peut rien pour vous".

Je peux comprendre que le service soit surchargé, mais de là à néglige ma personne en dépit de mes efforts pour le renouveler en temps et en heure pour ne pas perdre mon travail... C'est honteux est scandaleux. Jamais je n'aurais cru perdre un emploi à cause de cela...

ImaLuc le 07/03/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le renouvellement de votre titre de séjour et comprenons votre situation. Il est important pour nous de recevoir ces retours afin de continuellement améliorer le service offert aux usagers. Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de votre dossier, nous vous assurons que chaque retour est pris en considération dans notre processus d'amélioration continue.

Il est regrettable que vous ayez rencontré une expérience décevante et nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir, notamment concernant votre emploi. Sans pouvoir changer le passé, ces informations nous sont précieuses pour éviter que de telles situations se reproduisent.

Nous restons à l'écoute pour comprendre et agir au mieux pour l'intérêt des usagers comme vous. Bien que ce ne soit pas toujours visible, soyez assuré que le travail est en cours pour améliorer les services publics.

Nous espérons que votre situation trouvera une issue favorable dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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