Demande de CNI

Lors d'une demande de passeport de mon fils ainé j'ai réalisé que toute la famille (5 personnes) avait été radié vers 2017. Mon fils a réussi à avoir son passeport avec ma CNI périmé + la copie de mon acte d'état civil envoyé rapidement par ma mairie de naissance (Nancy - 54). En revanche pour me réinscrire au consulat il me faut une nouvelle CNI à jour. Cela fait 2 mois maintenant que j'ai fait ma photo et que je tente sans succès d'avoir un rdv en ligne. Le système TROOV est en train de me faire faire des cauchemars: même à 2 heure du matin c'est toujours trop tard malgré les centaines d'avis reçus par courriel. Il y a plus de 200000 français sur Montreal et moins de 65000 inscrits ... j'en connais peu d'inscrits en fait. Pas étonnant, c'est presque mission impossible à moins d'être sur le même backbone internet que le serveur de prise de rdv ! SVP remettez un tour de rôle même si le rdv est dans 6 mois !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Alphadoc,

Nous prenons note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous en ligne via le système TROOV. Nous comprenons que cette situation puisse être source de préoccupations, et soyez assuré que votre expérience est prise en compte dans notre processus d'amélioration continue.

Nous vous remercions de partager votre situation qui est essentiel pour nous permettre d’adapter nos services aux besoins des usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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