Bonjour Adam,
Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre un rendez-vous de renouvellement de passeport pour votre fils.
Le nombre de créneaux disponibles peut varier en fonction des périodes et des lieux.
L’agenda est ouvert pour les 28 jours à venir. Chaque jour de semaine, une trentaine de créneaux s’ouvrent à 19h pour le jour J+28. La demande étant très forte, ces rendez-vous sont réservés en moins de trente minutes. Lors de votre connexion, si aucun créneau n’est disponible, nous vous invitons à persévérer et à réessayer le lendemain à 19h.
Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d’attente : en cas de nouveaux créneaux disponibles suite à des rendez-vous annulés, vous serez automatiquement avisé. Ces rendez-vous étant très rapidement réservés, votre inscription sur la liste d’attente ne garantit pas l’obtention d’un rendez-vous : la priorité reste de vous connecter au site à 19h du lundi au vendredi.
Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services pour répondre au mieux aux besoins des usagers. Nous prenons donc en compte votre retour dans ce cadre.
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/03/2024
