Antoine 07/03/2024 Royaume-uni

Ressenti positif

Renouvellement de passeport pour enfant mineur

De nombreux points forts à souligner:

1. Efficacité:
RdV était pris pour 12:15, et nous avons été appelé au guichet à précisément 12:15... ce qui m'a particulièrement impressionné
2. Gentillesse du contact avec l'enfant:
Fourniture de bande dessiner pour occuper et distraire l'enfant quand nécéssaire
3. Offre de service supplémentaire:
Proposition de renouvellement de carte d'identité et traitement instantané du dossier (les services consulaires ayant un photomaton très performant et payable par carte bancaire)
4. Humour et partage d'informations pratiques:
Indication de petits bistrots et crêperies dans le secteur du consulat...
=> Globalement une expérience extrêmement positive à partager

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Antoine,

Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience au sein de nos services vous a laissé une impression positive. L’efficacité et la ponctualité sont des priorités pour nous, et votre retour est une confirmation précieuse que nos efforts portent leurs fruits.

Vos observations nous sont précieuses dans le processus d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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