Paiement timbre fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une pré-demande en ligne de renouvellement de passeport pour mes enfants. Dans le processus en ligne j'ai payé les timbres fiscaux qui ont bien été débités de mon compte. L'étape de paiement a été validée mais suite au paiement j'ai eu une erreur technique " vous n'avez pas d'autorisation d'accès". Ma pré -demande reste à l'état de brouillon et je n'ai reçu aucun mail confirmant le paiement (même dans les spams).
Qui puis-je contacter pour récupérer les numéros des 3 timbres fiscaux correspondant aux 3 paiements débités ?
ANTS n'est joignable ni par téléphone ni via le formulaire de contact
D'avance merci.

roma le 07/03/2024 à 59155 Faches-Thumesnil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour roma,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés suite à l’achat de timbres fiscaux lors de la réalisation de pré-demande de renouvellement de passeport pour vos enfants.

L’achat du timbre fiscal ayant été effectué en ligne sur le site : https://timbres.impots.gouv.fr, nous vous informons qu’en cas de difficultés, un formulaire de contact a été mis à disposition sur ce site pour répondre aux usagers qui rencontrent des difficultés sur l'achat du timbre, le justificatif d'achat ou bien le remboursement.

Vous pouvez accéder à ce formulaire en cliquant sur ce lien suivant : https://timbres.impots.gouv.fr/pages/contact/contact.jsp

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

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