Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu spécialement de Strasbourg à Luxembourg pour faire renouveler mon passeport.

Suite à une panne informatique, aucune demande n’a pu être traitée

Je suis venu au Luxembourg pour rien

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour Alec,

Nous comprenons votre situation concernant le renouvellement de votre passeport et la panne informatique survenue lors de votre venue. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par cet incident indépendant de notre volonté. Votre retour nous est précieux et contribue à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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